金钱交易并不是由Glu直接管理，而是由Apple，Google，Amazon等线上商店负责。

游戏会不断跟商店确认交易的进行，在接受确认后，所订购的商品就能使用。

大部分的交易很快就能完成，但偶尔线上商店派发宝石/金币/现金的速度会遭到耽搁。耽搁的时间通常不会超过一天。

如果您没有收到您订购的商品，游戏会继续帮您确认。

此外，您可尝试强迫结束并重新开启应用程式。

如果您在一天后仍未收到您订购的商品，我们很高兴能为您提供更多的障碍排除服务。请前往游戏的设定选单（齿轮图标）的协助或顾客服务处提出客服请求。

请提供下列资讯：

您收据上的订购号码。收据号码的开头为GPA，后方接着四组数字，例如 "GPA 1234-5678-9012-34567"。

备注：如果您的订购超过一个以上，我们会需要您提供所有的订购号码。