我們很抱歉您在交易過程中遇到了問題，如果您無法連接至Google Play，可以嘗試下列方法：


1.檢查並確認當前登入帳戶是有效的Google帳戶

2.打開並更新Play Store應用程式，更新到最新版

3.再次確認您的Google帳戶使用的是有效的支付方式。如果您的首選支付方式是信用卡，可以與信用卡公司取得聯絡，確認對方已開通應用程式內購或在線交易。

4.保證用戶控制設定準確，如果您之前設定過PIN碼，請確保並未遺忘。您可以在play store應用程式裡查看設定，菜單 - 設定 - 使用者控制項

5.檢查並確認您處於Wi-Fi或基地台信號範圍內。如果您使用的是行動數據，請確認您已開啟相關服務

6.嘗試重置（關閉並開啟）無線路由器

如果您還是無法交易或連上Google PLAY，可以嘗試聯繫Google，詢問對方是否屏蔽了交易。
 
關於更多Google Play和Android設備的交易信息，請訪問：https://support.google.com/?hl=zh-Hant