Обратите внимание: здесь рассматриваются спецпредложения, а не валюта, начисляемая за просмотр рекламных роликов.
Спецпредложения для этой и других игр представлены третьим лицом — компанией Tapjoy; компания Glu не имеет возможностей отслеживать состояние наград Tapjoy.
Для того, чтобы уточнить информацию о ваших наградах в Tapjoy, откройте экран приобретения валюты в игре и нажмите «Предложения», чтобы перейти к предложениям Tapjoy.
Открыв меню предложений, нажмите на значок с тремя горизонтальными линиями (меню) в левом верхнем углу.
Нажмите «Reward Status»
Выберите вкладку «Not Rewarded»
Выберите предложение, условия которого вы выполнили (до появления кнопки «Submit» может пройти до 24 часов)
Нажмите «Request Support», укажите свой адрес электронной почты, кратко опишите проблему и примите Правила оказания услуг
Нажмите «Submit»
После отправки тикета в техническую поддержку Tapjoy вы получите письмо с подтверждением его получения и просьбой подтвердить выполнение условий предложения. Ответьте на этот тикет, приложив необходимые доказательства согласно требуемым для этого предложения данным:
Приобретение товаров или услуг или регистрация
Если вы приобрели товары или услуги, приложите копию письма с подтверждением, счет или сообщение с приветствием, полученное вами после выполнения условий.
Загрузка приложения или взаимодействия
После получения необходимых данных и проверки у рекламодателя компания Tapjoy в кратчайшие сроки выдаст вам награду. Если вы установили какое-либо приложение, запустите его минимум на 2 минуты и отправьте Tapjoy снимок экрана с этим приложением, работающим на вашем устройстве. Если в предложении оговорено достижение определенного уровня, выполните это условие перед получением награды.
После получения Tapjoy всех данных будет выполнена проверка у рекламодателя. Tapjoy, как правило, отвечают в течение 5 рабочих дней — будьте терпеливы!
Компания Tapjoy известила нас о том, что малая часть пользователей, возможно, выполняет сброс IDFA. Сброс IDFA может вызвать задержки в получении выплат за спецпредложения или полную невозможность их получения.