Нам жаль, что у вас возникли проблемы при совершении покупок. Если вам не удается установить соединение с Google Play, попробуйте выполнить следующие действия:


1. Убедитесь, что вы выполнили вход в действительную учетную запись Google

2. Запустите приложение Play Store и обновите его

3. Убедитесь еще раз, что вы используете действительный метод оплаты в вашей учетной записи Google. Если ваш основной способ оплаты предполагает использование кредитной карты, свяжитесь с компанией, которая выдала вам кредитную карту, и удостоверьтесь, что у вашей карты отсутствуют ограничения на совершение покупок в приложениях и онлайн.

4. Убедитесь, что пользовательские настройки выставлены правильно и что вы корректно ввели пин-код, если он у вас есть. Вы можете увидеть его в приложении Play Store, если зайдете в управление "меню-настройки-пользователь"

5. Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сигнала роутера Wi-Fi. Если вы используете мобильные данные на вашем устройстве, убедитесь, что они включены.

6. Попробуйте перезапустить (выключить и включить) ваш роутер

Если вы все еще не можете совершить покупку или выполнить соединение, свяжитесь с Google и удостоверьтесь, что они не заблокировали покупки.

Пожалуйста, зайдите на https://support.google.com/?hl=ru, чтобы получить дополнительную информацию о Google Play и покупках на устройствах Android.