Transações monetárias não são feitas diretamente pela Glu, mas por lojas online como Apple, Google, Amazon e outras.

O jogo verifica continuamente a loja para confirmações de transações, e uma vez recebida, a compra se tornará disponível.

Embora a maioria das transações seja completada rapidamente, ocasionalmente crédito de /joias/ouro/dinheiro/ etc. pela loja online pode ser adiada. Atrasos raramente são mais longos que um dia.

Se você não receber sua compra, o jogo continuará verificando.

Além disso, você pode tentar forçar o fechamento do aplicativo e reiniciá-lo.

Caso você ainda não tenha recebido sua compra após um dia ter passado, ficaremos felizes em resolver o problema com você. Entre em contato conosco criando um ticket de ajuda na tela de configurações do jogo (ícone da engrenagem) e encontrando o link de ajuda ou atendimento ao cliente.

Responda com as seguintes informações:

Número do(s) pedido(s) comprado(s) do seu recibo. O recibo deve começar com GPA, seguido por quatro grupos de números, por exemplo: "GPA 1234-5678-9012-34567"

Obs.: Se você tiver múltiplas compras, vamos precisar do número do pedido de cada uma delas.