Infelizmente, Crowdstar não possui o acesso necessário às suas informações de cobrança para processar um reembolso. Siga os seguintes passos para enviar um pedido de reembolso para sua respectiva loja.
Usuários Android
Para enviar um pedido de reembolso:
1. Use este link (https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps) para entrar na sua conta Google e conferir seu histórico de compras no aplicativo.
2. Selecione o tipo de compra
3. Forneça as informações necessárias para as compras selecionadas e clique em “Enviar.”
Reembolso no IOS
Reembolsos só podem ser processados pelo atendimento ao cliente da Apple.
A Crowdstar não tem acesso à sua conta no iTunes. Siga as instruções abaixo para contatar a Apple:
Você pode solicitar um reembolso através do seu e-mail de recibo:
1. Abra o aplicativo de e-mail na sua tela inicial.
2. Procure por “Seu recibo da Apple” se ele não estiver visível imediatamente.
3. Toque no recibo da compra que deseja reembolsar.
4. Toque na compra que deseja tratar.
A partir daí, você estará no Safari e executará os mesmos passos descritos na seção de navegador, abaixo. Você pode solicitar um reembolso usando qualquer navegador.
1. Visite a página de relatar problemas da Apple: http://reportaproblem.apple.com/
2. Faça login com seu nome de usuário Apple ID (normalmente seu e-mail) e senha.
3. Selecione a aba apropriada (todos, música, filmes, programas de TV, apps ou livros).
4. Encontre a compra que deseja reembolsar.
5. Selecione “Relatar um problema” à direita da compra.
6. Selecione o motivo do reembolso.
7. Preencha a descrição.
8. Selecione “Enviar”
Você deve obter uma resposta nas próximas 24 a 48 horas. Se o agente de suporte ficar satisfeito com o seu motivo, há uma chance de você receber o reembolso. Lembre-se de que você não tem direito a reembolso segundo a política de vendas da iTunes Store.
Amazon
Infelizmente, a Crowdstar não tem o acesso necessário às suas informações de cobrança para processar reembolsos.
Para receber um reembolso da Appstore da Amazon, você precisará entrar em contato com a equipe de assistência da Amazon.com.
Você pode entrar em contato em: https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/apps-help.html
Usuários Android
Para enviar um pedido de reembolso:
1. Use este link (https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps) para entrar na sua conta Google e conferir seu histórico de compras no aplicativo.
2. Selecione o tipo de compra
3. Forneça as informações necessárias para as compras selecionadas e clique em “Enviar.”
Reembolso no IOS
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A Crowdstar não tem acesso à sua conta no iTunes. Siga as instruções abaixo para contatar a Apple:
Você pode solicitar um reembolso através do seu e-mail de recibo:
1. Abra o aplicativo de e-mail na sua tela inicial.
2. Procure por “Seu recibo da Apple” se ele não estiver visível imediatamente.
3. Toque no recibo da compra que deseja reembolsar.
4. Toque na compra que deseja tratar.
A partir daí, você estará no Safari e executará os mesmos passos descritos na seção de navegador, abaixo. Você pode solicitar um reembolso usando qualquer navegador.
1. Visite a página de relatar problemas da Apple: http://reportaproblem.apple.com/
2. Faça login com seu nome de usuário Apple ID (normalmente seu e-mail) e senha.
3. Selecione a aba apropriada (todos, música, filmes, programas de TV, apps ou livros).
4. Encontre a compra que deseja reembolsar.
5. Selecione “Relatar um problema” à direita da compra.
6. Selecione o motivo do reembolso.
7. Preencha a descrição.
8. Selecione “Enviar”
Você deve obter uma resposta nas próximas 24 a 48 horas. Se o agente de suporte ficar satisfeito com o seu motivo, há uma chance de você receber o reembolso. Lembre-se de que você não tem direito a reembolso segundo a política de vendas da iTunes Store.
Amazon
Infelizmente, a Crowdstar não tem o acesso necessário às suas informações de cobrança para processar reembolsos.
Para receber um reembolso da Appstore da Amazon, você precisará entrar em contato com a equipe de assistência da Amazon.com.
Você pode entrar em contato em: https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/apps-help.html