캐쉬 또는 보석의 지급이 지연되는 상황은 대부분 처리 과정에서의 지연 때문에 일어나게 되며, 최대 하루를 넘기지 않습니다. 거래가 완료되면 게임앱에서 iTunes 혹은 구글 서버와 확인을 하는 과정을 거치게 됩니다. 해당 서버 측의 승인을 받으면 구매는 완료됩니다.

만약 재화를 받지 못한 상황일 경우, 게임 앱에서 서버와 지속적인 통신을 하게 됩니다.

추가적으로 앱을 강제 종료한 후 다시 실행해 보는 것도 권장드립니다.

만약 재화를 받지 못하는 문제가 발생하신다면 언제든즈 아래 정보와 함께 문의 바랍니다.

게임 내 설정/고객지원 메뉴에서 문의를 해주시길 바랍니다.

금전 거래는 글루에서 직접 관리하지 않으며, 애플, 구글, 아마존 등 앱스토어를 제공하는 회사에서 관리하고 있습니다.

게임 내에서는 지속적으로 스토어와 거래 적합성 여부를 확인하며, 스토어에서 승인이 되면 구매가 정상적으로 이루어 집니다.

대부분의 거래는 매우 빠르게 완료가 되지만, 간혹 스토어 측의 구매 승인이 하루가 넘게 지나도 되지 않는 경우도 발생합니다.

만약 구매하신 보석/골드/캐시 등을 받지 못한다면 게임은 지속적으로 스토어와 확인절차를 진행합니다.

간혹 앱을 강제종료하고 다시 시작하면 정상적으로 이루어지는 경우도 있으니 참고 바랍니다.

만약 하루가 지나도 구매하신 품목을 받지 못하셨다면, 언제든 저희에게 문의를 주시길 바랍니다. 게임의 설정에서 도움 혹은 고객지원 버튼을 통해 문의를 주시면 최대한 빠른 시간 내에 처리를 하겠습니다.