참고: 이 정보는 동영상 광고 시청을 통해 얻을 수 있는 소량의 통화가 아닌 특별 혜택에 관한 것입니다.

Tapjoy/Ironsource의 오퍼를 완료하고 웹사이트에 리워드 지급됨으로 표시되었지만 리워드를 받지 못한 경우, 저희 쪽에서 직접 조사할 수 있습니다. 다만, 아직 보류 중이거나 완료되지 않은 상태의 오퍼에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

Tapjoy/Ironsource는 자체 지원 시스템을 갖추고 있습니다. 해당 업체의 담당자가 광고와 관련된 모든 문제를 기꺼이 조사해 드릴 것입니다.

Covet Fashion을 통해 문의하려면 다음과 같이 하세요.

1. 오퍼에 참여할 때 사용했던 디바이스를 사용하도록 유의하세요.

2. Covet Fashion 화면 상단의 프리미엄 스토어로 이동합니다.

3. 아래로 스크롤하여 ""무료 다이아몬드를 받으세요!""를 탭합니다. 그러면 오퍼 월이 열립니다.

4. 오퍼 월 창의 왼쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘(가로줄 3개)을 탭합니다.

5. ""리워드 상태"" 옵션을 탭해 모든 오퍼를 확인합니다. 오퍼가 ""리워드 지급됨""으로 표시되었지만 게임 내에서 통화를 받지 못한 경우, 저희에게 문의해 주세요. 다른 모든 상태(시작됨, 진행 중, 대기 중)의 경우 Glu/Crowdstar에서 도움을 드릴 수 없습니다.

6. 리워드를 받지 못한 오퍼를 클릭하고 빨간색 ""지원 문의"" 버튼을 클릭하세요.

7. 여러 개의 작업/레벨이 있는 오퍼에 대한 티켓을 제출하는 사용자의 경우, 리워드가 누락된 작업 또는 레벨을 선택하세요.

8. 이메일 주소, 요청에 대한 설명, 리워드 적격성을 증명할 수 있는 증빙 자료로 양식을 작성해 주세요. 지원하는 과정에서 이메일 주소의 유효성을 검사하므로 반드시 사용 중인 이메일 주소를 사용하시기 바랍니다.

9. 제출이 완료되면 이메일 주소 검증(필요한 경우) 후 사례 번호가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다.

많은 요청을 받고 있으므로 티켓에 순서대로 응답할 시간을 주시기 바랍니다. 티켓은 접수된 순서대로 응답하지만, 두 개 이상의 티켓에서 동일한 요청을 제출하면 시스템에서 새 티켓으로 간주하여 타임스탬프가 변경되므로 티켓이 대기자 명단의 맨 아래로 이동합니다.

티켓은 지원팀에 전달되어 최대한 신속하게 답변해 드립니다. 참고: Tapjoy/Ironsource에서 추가 정보를 요청하는 경우 가능한 한 빨리 정보를 제공하지 않으면 응답 부족으로 티켓이 종결될 수 있는 점 유의하시기 바랍니다.

Crowdstar에서는 Tapjoy 문제를 조사할 수 없습니다. TAPJOY에 지원 문의한 후 14일이 지나도록 응답을 받지 못한 경우, 메시지에 TAPJOY 케이스 번호를 포함하여 저희에게 문의하시기 바랍니다.