注意：この情報はスペシャルオファーについて言及しているもので、ビデオ広告を観て得られる少量の通貨について述べるものではありません。

このタイトル、また、その他のタイトルのスペシャルオファーはTapjoyという第三者企業から提供されたものです。GluはTapjoyの報酬の状態について、いかなる追跡情報をも有していません。

保留された報酬についてTapjoyに問い合わせるには、ゲーム通貨購入画面を開き、「オファー」をタップしてTapjoyのオファーウォールを表示してください。

オファーウォールが出たら、左上に水平方向の線が3つ並んでいるのでそれをクリックしてください。
「報酬ステータス」と題されたリンクをタップしてください
「未受領の報酬」タブをタップしてください
完了したオファーを選択してください（「提出」ボタンが表示されるまでに最大24時間かかることがあります）
「サポート要請」をタップしてあなたのemailアドレスと概要を記入して「利用規約」に同意してください
「送信」ボタンをタップしてください

サポートチケットをTapjoyに送信したら、あなたに確認メールが送られ、完了証明が要請されます。そのチケットに対して、必要な情報に基づき、要請された証拠を送ってください。以下のリストをご覧ください：

製品/サービスの購入あるいは登録
製品あるいはサービスを購入した場合は、確認メールか請求書、あるいはオファーを完了した際に受け取ったウェルカムメールを提供してください。

アプリのダウンロード/エンゲージメント

Tapjoyがこの情報を手にし、あなたの資格を広告主に確認したら、可能な限り速やかにお使いのデバイスに報酬が送られます。アプリをダウンロードする場合、必ず2分以上はアプリを起動させて、お使いのデバイスで起動中のアプリのスクリーンショットを送ってください。特定のレベルに達しているのが条件のオファーなら、請求を行う前に必ずその条件を満たしてください。
この情報を手にし、広告主に資格を確認したら、Tapjoyは通常5営業日以内にお返事をしますので、それまでお待ちください！


Tapjoyによれば少数のユーザーがIDFAをリセットしている可能性があるとのことです。デバイスあるいはIDFAをリセットすると動作の遅延に繋がる可能性があり、悪くするとスペシャルオファーの報酬を渡すことができなくなります。