ご購入に関する問題が発生してしまい、たいへんご迷惑をおかけしております。Google Play に接続できない場合は、以下の手順をお試しください。

1. 有効な Google アカウントでログインしていることを確認する

2. [Play ストア] のアプリを開き、アプリをアップデートする

3. ご利用の Google アカウントの設定を開き、有効なお支払い方法が登録されていることを再度確認する。主なお支払い方法がクレジットカードの場合は、アプリ内課金やオンライン購入が制限されている可能性も考えられるため、クレジットカード会社にもお問い合わせください

4. ユーザーコントロールが正しく設定されていること、ならびに暗証番号を設定した場合は正しく覚えていることを確認する。[Play ストア] アプリのメニュー > 設定 > ユーザーコントロールで確認できます

5. Wi-Fi ルーターまたはベースステーションの接続範囲内にいることを確認し、認証する。携帯電話サービスを利用するデバイスの場合は、データ通信をオンにする

6. ワイヤレスルーターをリセットする（電源を切った後、もう一度電源を入れる）

以上の方法を試しても購入や接続ができない場合は、Google にブロックされている等の可能性が考えられるため、Google にお問い合わせください。

Google Play について、および Android デバイスでのご購入について、詳しくは https://support.google.com/?hl=ja （英語）または