本ゲームに関するご購入について、当社（Glu）が直接、金銭のやり取りを行うことはありません。こうした決済業務は、Apple、Google、Amazonなどのオンラインストアで処理されます。

本ゲームは継続的にストアをチェックします。取引の成立が確認され次第、ご購入いただいたコンテンツをご利用いただけるようになります。

ほとんどの取引は短時間で完了しますが、オンラインストアでご購入いただいたジェム / ゴールド / キャッシュ等がゲームに反映されるまで、遅延が発生することがあります。そのような場合でも、1日以上の遅延が生じることは滅多にありません。

ご購入いただいたコンテンツにアクセスできない場合、確認がとれるまでゲームが問い合わせを続けます。

なお、アプリを強制終了して再起動すると問題が解決することもあります。

1日以上経過してもご購入いただいたコンテンツにアクセスできない場合、当社が問題解決のお手伝いをいたします。ゲームの設定画面（歯車の形をしたアイコン）を開いて「ヘルプ」もしくは「カスタマーケア」のリンクからヘルプチケットを作成してください。

以下の情報を添えてご返信ください。

レシートに記載されている注文番号。レシートには、「GPA」の後にハイフンで4つに区切られた数字が記載されています。例：GPA 1234-5678-9012-34567

注：複数の購入を行った場合は、ご注文ごとに注文番号が必要となります。