Purtroppo Crowdstar non ha accesso alle tue informazioni di fatturazione necessarie per gestire il rimborso. Per inoltrare una richiesta di rimborso al tuo negozio, segui questa procedura.
Utenti Android
Per inoltrare una richiesta di rimborso:
1. Usa il link https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps per accedere al tuo account Google e rivedere lo storico dei tuoi acquisti in-app.
2. Seleziona il tipo di acquisto.
3. Fornisci le informazioni richieste per ogni acquisto selezionato e conferma.
Rimborso su IOS
Le richieste di rimborso possono essere processate soltanto dal servizio clienti di Apple.
Crowdstar non dispone dell'accesso necessario al tuo account iTunes. Segui le istruzioni qui sotto per contattare Apple.
Puoi richiedere un rimborso attraverso la ricevuta presente nella tua casella di posta elettronica:
1. Apri la tua e-mail dalla schermata Home.
2. Cerca "La tua ricevuta da Apple".
3. Tocca la ricevuta dell'acquisto per cui vuoi chiedere il rimborso.
4. Tocca l'acquisto che vuoi segnalare.
Puoi chiedere un rimborso usando qualsiasi browser.
1. Vai alla pagina "Segnala un problema" di Apple: http://reportaproblem.apple.com/
2. Effettua l'accesso usando il tuo Apple ID (solitamente il tuo indirizzo e-mail) e la password.
3. Seleziona la tab corretta: tutti, musica, film, show, app o libri.
4. Cerca l'acquisto che vuoi farti rimborsare.
5. Seleziona "Segnala un problema" a destra dell'acquisto.
6. Seleziona il motivo della richiesta di rimborso.
7. Se necessario, aggiungi una descrizione nel relativo campo.
8. Seleziona "Invia".
Dovresti ottenere una risposta da Apple nelle 24-48 ore successive. Se l'assistenza ritiene valide le tue motivazioni, riceverai il rimborso. Ma ricorda che, secondo le condizioni di vendita dell'iTunes Store, non hai diritto ad alcun rimborso.
Amazon
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Per inoltrare una richiesta di rimborso all'Amazon Appstore, devi contattare l'assistenza di Amazon su Amazon.com.
Per contattare vai su: https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/apps-help.html
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