Kami mohon maaf atas masalah pembelian Anda. Jika Anda tidak dapat terhubung ke Google Play, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba:

1. Pastikan Anda masuk dengan akun Google yang valid

2. Perbarui aplikasi Play Store Anda dengan membuka dan memperbaruinya

3. Pastikan Anda memiliki metode pembayaran yang sah pada akun Google yang Anda gunakan. Jika metode pembayaran utama Anda berupa kartu kredit, Anda juga sebaiknya bertanya pada perusahaan kartu kredit Anda apakah kartu Anda memiliki pembatasan pembelian dalam aplikasi atau pembelian secara online

4. Pastikan kontrol pengguna Anda ditetapkan dengan benar dan Anda mengetahui pin jika Anda telah menetapkannya. Anda dapat melihatnya di aplikasi Play Store di bawah Menu > Pengaturan > Kontrol Pengguna

5. Periksa dan pastikan bahwa Anda berada di jangkauan router atau modem Wi-Fi. Jika Anda menggunakan perangkat dengan layanan seluler, pastikan data seluler telah aktif

6. Coba atur ulang (matikan dan hidupkan) router nirkabel Anda

Jika Anda masih tidak dapat melakukan pembelian atau terhubung, Anda mungkin harus menghubungi Google karena Google mungkin telah memblokir pembelian.

Anda dapat menghubungi Google di sini: https://support.google.com/googleplay/contact

Kunjungi https://support.google.com/googlepla...content/?hl=en untuk informasi lebih lanjut tentang Google Play dan pembelian pada perangkat Android.