Catatan: Informasi ini merujuk pada penawaran khusus, bukan jumlah kecil mata uang yang dapat diperoleh dari menonton iklan video.
Jika Anda telah menyelesaikan penawaran dengan Tapjoy/Ironsource dan ditandai sebagai DIHADIAHKAN di situs web mereka, tetapi Anda belum menerima hadiah Anda, kami dapat menyelidikinya di pihak kami Kami tidak dapat membantu dengan tawaran apa pun yang masih berstatus TERGANTUNG atau TIDAK SELESAI.
Tapjoy/ironSource memiliki sistem dukungannya sendiri untuk Anda. Staf mereka akan dengan senang hati menyelidiki masalah apa pun yang berkaitan dengan penawaran ini.
- Pastikan Anda menggunakan perangkat yang sama dengan yang Anda gunakan untuk berpartisipasi dalam penawaran ini.
- Buka toko premium di bagian atas layar Beranda DEsign Anda.
- Gulir ke bawah dan ketuk "Selesaikan Penawaran: Klaim Berlian Anda!" Ini akan membuka dinding penawaran.
- Ketuk Ikon Menu (tiga garis horizontal) di sudut kiri atas jendela offerwall.
- Ketuk opsi “Status Hadiah” di sebelah kiri
- Anda akan melihat daftar semua penawaran. Jika penawaran ditampilkan sebagai "Dihadiahi" tetapi Anda tidak menerima mata uang Anda dalam permainan, Anda dapat menghubungi kami di Crowdstar. Jika tidak, untuk penawaran yang ditandai sebagai "Dimulai", "Sedang berlangsung", "Tertunda", dukungan Tapjoy dapat membantu.
- Bagi pengguna yang mengirimkan tiket untuk tawaran dengan beberapa tugas/level, pilih tugas atau level yang hadiahnya tidak Anda dapatkan.
- Harap lengkapi formulir dengan alamat email Anda dan deskripsi permintaan Anda serta bukti kelayakan Anda untuk mendapatkan hadiah. Pastikan untuk menggunakan alamat email yang aktif karena akan divalidasi dalam proses pemberian dukungan.
Setelah dikirimkan, Anda akan mendapatkan pemberitahuan email berisi nomor kasus Anda, setelah validasi alamat email Anda (jika diperlukan).
Mereka menerima banyak permintaan, jadi mereka meminta Anda memberi mereka waktu untuk menanggapi tiket Anda. Tiket dibalas sesuai urutan penerimaannya - tetapi jika Anda mengajukan lebih dari satu tiket untuk penawaran yang sama, tiket Anda akan dipindahkan ke bagian bawah daftar tunggu karena sistem mereka menganggapnya sebagai tiket baru dan akan mengubah stempel waktu.