Si vous n'arrivez pas à vous connecter à iTunes, veuillez essayer la procédure suivante :
1. Assurez-vous que votre système iOS est à jour (Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel).
2. Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire sont correctement paramétrés sur votre périphérique (Paramètres > Général > Date & heure).
3. Vérifiez les restrictions de votre périphérique (Paramètres > Général > Restrictions).
4. Vérifiez que vous vous trouvez à portée d’un routeur Wi-Fi ou d’une station de base. Si vous utilisez un périphérique avec le service cellulaire, assurez-vous que la connexion de données est activée.
5. Essayez de réinitialiser (désactiver et réactiver) votre routeur sans fil.
Vous pouvez également essayer de suivre cette procédure :
1. Déconnectez-vous de votre compte (Paramètres > iTunes & App Store).
2. Réinitialisez les paramètres sans fil de votre périphérique (Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau).
3. Reconfigurez les paramètres de connexion sans fil de votre périphérique.
4. Sans vous connecter, essayez d’effectuer un achat (vous devriez être invité à vous reconnecter à ce stade).
Ou encore :
1. Ouvrez les « Paramètres ».
2. Défilez vers le bas jusqu’à « Safari ».
3. Défilez vers le bas et appuyez sur « Effacer les cookies et les données ».
4. Appuyez sur « Effacer les cookies et les données ».
Si vous n'arrivez toujours pas à effectuer un achat ou à vous connecter, nous vous invitons à contacter Apple pour vérifier que vos achats ne sont pas bloqués.
1. Assurez-vous que votre système iOS est à jour (Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel).
2. Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire sont correctement paramétrés sur votre périphérique (Paramètres > Général > Date & heure).
3. Vérifiez les restrictions de votre périphérique (Paramètres > Général > Restrictions).
4. Vérifiez que vous vous trouvez à portée d’un routeur Wi-Fi ou d’une station de base. Si vous utilisez un périphérique avec le service cellulaire, assurez-vous que la connexion de données est activée.
5. Essayez de réinitialiser (désactiver et réactiver) votre routeur sans fil.
Vous pouvez également essayer de suivre cette procédure :
1. Déconnectez-vous de votre compte (Paramètres > iTunes & App Store).
2. Réinitialisez les paramètres sans fil de votre périphérique (Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau).
3. Reconfigurez les paramètres de connexion sans fil de votre périphérique.
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Ou encore :
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3. Défilez vers le bas et appuyez sur « Effacer les cookies et les données ».
4. Appuyez sur « Effacer les cookies et les données ».
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