Lamentablemente, Crowdstar no tiene el acceso necesario para ingresar a tu información de facturación como para procesar un reembolso. Sigue los siguientes pasos para solicitar un reembolso a tu tienda.
Usuarios de Android
Para enviar una solicitud de reembolso:
1. Utiliza este enlace (https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps) para ingresar a tu cuenta de Google y revisar tu historial de compras en la aplicación.
2. Selecciona el tipo de compra.
3. Ingresa la información requerida de las compras en la aplicación y haz clic en "Enviar".
Reembolso en IOS
Solo el Soporte al Cliente de Apple puede procesar un reembolso.
Crowdstar no tiene el acceso requerido a tu cuenta de iTunes. Sigue las instrucciones para contactar a Apple:
Puedes solicitar un reembolso mediante el recibo en tu correo electrónico:
1. Abre tu Correo Electrónico desde tu pantalla de Inicio.
2. Busca "Tus recibos de Apple" si no aparece inmediatamente.
3. Toca el recibo de la compra que quieres reembolsar.
4. Toca la compra que quieres reportar.
Puedes solicitar un reembolso desde cualquier navegador web.
1. Ingresa a la página de reportes de problemas de Apple: http://reportaproblem.apple.com/
2. Inicia sesión con tu nombre de usuario de Apple ID (normalmente es tu nombre de usuario) y la contraseña.
3. Selecciona la pestaña apropiada: todas, música, películas, programas de TV, aplicaciones o libros.
4. Encuentra la compra que quieres reembolsar.
5. Selecciona Reportar un Problema al lado derecho de la compra.
6. Selecciona la razón de por qué quieres un reembolso.
7. Ingresa la descripción de ser necesario.
8. Selecciona Enviar
Deberías obtener una respuesta de Apple en las próximas 24 a 48 horas. Si el agente de soporte está conforme con las razones de tu reembolso, existe una probabilidad de obtenerlo. Recuerda que no tienes derecho a reembolso bajo la Política de Ventas de la Tienda de iTunes.
Amazon
Lamentablemente, Crowdstar no tiene el acceso requerido a tu información de facturación como para procesar un reembolso.
Para recibir un reembolso de Amazon Appstore, deberás contactar al equipo de soporte en Amazon.com y solicitar un reembolso.
Puedes contactarlos aquí: https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/apps-help.html
Usuarios de Android
Para enviar una solicitud de reembolso:
1. Utiliza este enlace (https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps) para ingresar a tu cuenta de Google y revisar tu historial de compras en la aplicación.
2. Selecciona el tipo de compra.
3. Ingresa la información requerida de las compras en la aplicación y haz clic en "Enviar".
Reembolso en IOS
Solo el Soporte al Cliente de Apple puede procesar un reembolso.
Crowdstar no tiene el acceso requerido a tu cuenta de iTunes. Sigue las instrucciones para contactar a Apple:
Puedes solicitar un reembolso mediante el recibo en tu correo electrónico:
1. Abre tu Correo Electrónico desde tu pantalla de Inicio.
2. Busca "Tus recibos de Apple" si no aparece inmediatamente.
3. Toca el recibo de la compra que quieres reembolsar.
4. Toca la compra que quieres reportar.
Puedes solicitar un reembolso desde cualquier navegador web.
1. Ingresa a la página de reportes de problemas de Apple: http://reportaproblem.apple.com/
2. Inicia sesión con tu nombre de usuario de Apple ID (normalmente es tu nombre de usuario) y la contraseña.
3. Selecciona la pestaña apropiada: todas, música, películas, programas de TV, aplicaciones o libros.
4. Encuentra la compra que quieres reembolsar.
5. Selecciona Reportar un Problema al lado derecho de la compra.
6. Selecciona la razón de por qué quieres un reembolso.
7. Ingresa la descripción de ser necesario.
8. Selecciona Enviar
Deberías obtener una respuesta de Apple en las próximas 24 a 48 horas. Si el agente de soporte está conforme con las razones de tu reembolso, existe una probabilidad de obtenerlo. Recuerda que no tienes derecho a reembolso bajo la Política de Ventas de la Tienda de iTunes.
Amazon
Lamentablemente, Crowdstar no tiene el acceso requerido a tu información de facturación como para procesar un reembolso.
Para recibir un reembolso de Amazon Appstore, deberás contactar al equipo de soporte en Amazon.com y solicitar un reembolso.
Puedes contactarlos aquí: https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/apps-help.html