¡ATENCIÓN! La eliminación de la cuenta es PERMANENTE e IRREVERSIBLE y no habrá forma de recuperar la cuenta, el progreso ni ningún activo adquirido en el juego; tampoco se podrán transferir activos a una nueva cuenta. Una vez que la cuenta desaparece, ¡desaparece! Glu no puede restaurar cuentas eliminadas. Por este motivo, recomendamos encarecidamente proteger su dispositivo contra el uso no autorizado.

Tu mejor opción para eliminar una cuenta es eliminarla dentro del juego.

Toca el ícono de Perfil en la parte inferior de tu pantalla:

Toque el ícono de engranaje para que aparezca la configuración de su cuenta:

Dentro de la configuración de tu cuenta, pulsa en ELIMINAR junto a Cuenta:

Tenga en cuenta que una vez que se elimine su cuenta, no podrá recuperarla. Proceda con precaución.

Esto abrirá la ventana emergente de Eliminación de cuenta. Luego, siga los pasos que se describen allí (escriba sus números DHID de usuario como se muestra en el campo a continuación) y luego toque ELIMINAR CUENTA:

Alternativamente, puedes comunicarte con nuestro equipo de experiencia del cliente enviando un ticket desde el propio juego:

Pulsa el botón "?" junto al ícono de engranaje cerca de la parte superior derecha de tu página de perfil:

Toque el ícono del globo de diálogo en la esquina superior derecha para iniciar un ticket de soporte:

Si no puede comunicarse con nosotros por los medios anteriores porque ya no tiene acceso a la aplicación y no puede volver a descargarla, tenemos una forma alternativa de lograrlo: haga clic en el botón CONTÁCTENOS en nuestro sitio web en

https://glumobile.helpshift.com/hc/es/117-design-home/contacto-nosotros/

NOTA: Se te solicitará que verifiques la propiedad de la cuenta antes de que podamos procesar cualquier solicitud de eliminación. Para ello, necesitarás capturas de pantalla de las compras realizadas en la cuenta o tu PIN confidencial desde el juego. Si no puedes verificar la propiedad, no podremos procesar la solicitud enviada fuera del juego.