¡ATENCIÓN! La eliminación de una cuenta es PERMANENTE e IRREVERSIBLE. No se podrá recuperar la cuenta, el progreso ni los recursos adquiridos en el juego; tampoco se podrán transferir recursos a una nueva cuenta. ¡Una vez eliminada, la cuenta desaparece! Glu no puede restaurar cuentas eliminadas. Por ello, recomendamos encarecidamente proteger su dispositivo contra el uso no autorizado.

Tu mejor opción para eliminar una cuenta es eliminarla dentro del juego.

Toque el ícono de Perfil en la parte inferior de la pantalla:

Toque el ícono de engranaje para abrir la configuración de su cuenta:

Dentro de la Configuración de su cuenta, toque EDITAR junto a Sus opciones de datos:

Luego, pulsa ELIMINAR junto a Cuenta:

Tenga en cuenta que, una vez eliminada su cuenta, no podrá recuperarla. Proceda con precaución.

Aparecerá la ventana emergente "Eliminar cuenta". Para confirmar que desea eliminar su cuenta, escriba su ID de diseñador (como se muestra) en el campo a continuación y luego toque "ELIMINAR CUENTA".

Alternativamente, puedes comunicarte con nuestro equipo de experiencia del cliente enviando un ticket desde el propio juego:

Toca el botón "?" junto al ícono del engranaje cerca de la esquina superior derecha de tu página de perfil:

Toque el ícono del globo de diálogo en la esquina superior derecha para iniciar un ticket de soporte:

Si no puede comunicarse con nosotros por los medios anteriores porque ya no tiene acceso a la aplicación y no puede volver a descargarla, tenemos una forma alternativa de lograrlo: haga clic en el botón CONTÁCTENOS en nuestro sitio web en

https://glumobile.helpshift.com/hc/es/117-design-home/contactenos/

NOTA: Deberás verificar la propiedad de la cuenta antes de que podamos procesar cualquier solicitud de eliminación. Esto requerirá capturas de pantalla de las compras realizadas en la cuenta o tu PIN confidencial del juego. Si no puedes verificar la propiedad, no podremos procesar la solicitud enviada fuera del juego.