Esta información se refiere a ofertas especiales, no a las pequeñas cantidades de divisa que puedes obtener por ver videoanuncios.

Las ofertas especiales a las que nos referimos en el título y otras son ofrecidas por una compañía externa llamada Tapjoy; Glu no dispone de ninguna información de seguimiento sobre el estado de las recompensas de Tapjoy.

Para consultar con Tapjoy sobre las recompensas pendientes, abre la pantalla de compras de divisa del juego y pulsa Ofertas para abrir el muro de ofertas de Tapjoy.

Una vez en el muro de ofertas, haz clic en las 3 líneas horizontales (menú) en la parte izquierda.
Pulsa el enlace con el nombre "Estado de las recompensas"
Pulsa la pestaña "No recibidas"
Selecciona la oferta que hayas completado (el botón "Enviar" puede tardar hasta 24 horas en aparecer)
Pulsa "Solicitar asistencia" e introduce tu dirección de correo electrónico, una descripción breve y acepta las "Condiciones de servicio"
Pulsa el botón "Enviar"

Una vez que envíes tu tique de asistencia a Tapjoy, recibirás una confirmación y una solicitud de tu prueba de finalización. Responde al tique con la prueba solicitada de acuerdo con la información necesaria para esa oferta, detallada a continuación:

Compra o registro del producto/servicio
Si has comprado un producto o servicio, proporciona el correo electrónico de confirmación, la factura de facturación o el correo electrónico de bienvenida que recibiste al completar la oferta.

Descarga e interacción con la aplicación

Una vez que Tapjoy tenga esta información y haya verificado tu elegibilidad con el anunciante, se asegurarán de que recibas en tu dispositivo las recompensas pendientes lo antes posible. Si descargas una aplicación, asegúrate de haberla ejecutado durante al menos 2 minutos y envíales una captura de pantalla de la aplicación ejecutándose en tu dispositivo. Si la oferta requiere que alcances un determinado nivel, asegúrate de completar ese requisito antes de realizar tu reclamación.
Una vez que Tapjoy tenga esta información y haya verificado la elegibilidad con el anunciante, Tapjoy suele responder dentro de 5 días hábiles. ¡No desesperes!


Tapjoy nos ha señalado que un pequeño número de usuarios puede estar restableciendo su IDFA. Restablecer tu dispositivo o tu IDFA puede ocasionar demoras e incluso imposibilitar el pago de ofertas especiales.