Sentimos que tengas problemas con tu compra. Si no puedes conectarte a Google Play, prueba algunas de estas opciones:
1. Comprueba que has iniciado sesión con una cuenta válida de Google.
2. Actualiza tu aplicación de Play Store abriéndola y actualizándola.
3. Comprueba de nuevo que has introducido un método de pago válido en la cuenta de Google que estés usando. Si tu método de pago principal es una tarjeta de crédito, comprueba también con la empresa de tu tarjeta de crédito que tu tarjeta no tiene restricciones que afecten a compras integradas o por Internet.
4. Comprueba la configuración adecuada de tus controles de usuario y que conoces tu pin si tienes uno configurado. Puedes verla en la aplicación de Play Store, dentro de menú-configuración-controles de usuario.
5. Comprueba y verifica que estás dentro del alcance de un router o estación base Wi-Fi. Si estás usando un dispositivo con conexión móvil, asegúrate de que los datos están activados.
6. Prueba a reiniciar (apagar y encender) el router inalámbrico.
Si sigues sin poder realizar una compra o conectarte, ponte en contacto con Google, podrías tener las compras bloqueadas.
Entra enhttps://support.google.com/?hl=es-419 si quieres más información sobre Google Play y compras en dispositivos Android.
1. Comprueba que has iniciado sesión con una cuenta válida de Google.
2. Actualiza tu aplicación de Play Store abriéndola y actualizándola.
3. Comprueba de nuevo que has introducido un método de pago válido en la cuenta de Google que estés usando. Si tu método de pago principal es una tarjeta de crédito, comprueba también con la empresa de tu tarjeta de crédito que tu tarjeta no tiene restricciones que afecten a compras integradas o por Internet.
4. Comprueba la configuración adecuada de tus controles de usuario y que conoces tu pin si tienes uno configurado. Puedes verla en la aplicación de Play Store, dentro de menú-configuración-controles de usuario.
5. Comprueba y verifica que estás dentro del alcance de un router o estación base Wi-Fi. Si estás usando un dispositivo con conexión móvil, asegúrate de que los datos están activados.
6. Prueba a reiniciar (apagar y encender) el router inalámbrico.
Si sigues sin poder realizar una compra o conectarte, ponte en contacto con Google, podrías tener las compras bloqueadas.
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