Glu no gestiona directamente las transacciones monetarias, sino que son gestionadas por tiendas online como Apple, Google, Amazon, etc.
El juego solicita continuamente a la tienda la confirmación de la transacción y, una vez recibida, la compra estará disponible.
Aunque la mayoría de las transacciones se completan rápidamente, en ocasiones la entrega de las gemas/oro/dinero/etc. por parte de la tienda online puede sufrir demoras. La demora no suele ser más de un día.
Si no recibes tu compra, el juego seguirá solicitándola.
Asimismo, puedes probar a cerrar la aplicación y volver a iniciarla.
Si ha transcurrido ya un día y sigues sin recibir la compra, estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema. Escríbenos creando una solicitud de ayuda entrando la pantalla de configuración del juego (icono de herramienta) y buscando el enlace de ayuda o atención al cliente.
Responde con la siguiente información:
Números de pedido de la compra o compras que aparecen en tu recibo. El recibo debería empezar por GPA seguido de cuatro grupos de cuatro números, por ejemplo "GPA 1234-5678-9012-34567".
Nota: Si has hecho varias compras, necesitaremos el número de pedido de cada una.
El juego solicita continuamente a la tienda la confirmación de la transacción y, una vez recibida, la compra estará disponible.
Aunque la mayoría de las transacciones se completan rápidamente, en ocasiones la entrega de las gemas/oro/dinero/etc. por parte de la tienda online puede sufrir demoras. La demora no suele ser más de un día.
Si no recibes tu compra, el juego seguirá solicitándola.
Asimismo, puedes probar a cerrar la aplicación y volver a iniciarla.
Si ha transcurrido ya un día y sigues sin recibir la compra, estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema. Escríbenos creando una solicitud de ayuda entrando la pantalla de configuración del juego (icono de herramienta) y buscando el enlace de ayuda o atención al cliente.
Responde con la siguiente información:
Números de pedido de la compra o compras que aparecen en tu recibo. El recibo debería empezar por GPA seguido de cuatro grupos de cuatro números, por ejemplo "GPA 1234-5678-9012-34567".
Nota: Si has hecho varias compras, necesitaremos el número de pedido de cada una.