Nota: esta información se refiere a las ofertas especiales, no a las pequeñas cantidades de divisas que se pueden ganar por ver anuncios de video.
Las ofertas especiales para este y otros títulos son presentadas por una compañía de terceros llamada Tapjoy; Glu no tiene ninguna información de seguimiento sobre el estado de las recompensas de Tapjoy.
Para comprobar las recompensas pendientes con Tapjoy, abre la pantalla de compra de divisas del juego y toca en Ofertas para que aparezca el muro de ofertas de Tapjoy.
Después, haz clic en las 3 líneas horizontales (menú) de la parte superior izquierda del muro de ofertas.
Toca el enlace ""Estado de la recompensa"".
Luego toca la pestaña de ""Recompensa no recibida"".
Elige la oferta que completaste (el botón ""Enviar"" puede tardar hasta 24 horas en aparecer).
Toca en ""Solicitar asistencia"" e ingresa tu dirección de correo electrónico, una breve descripción y acepta las ""Condiciones del servicio"".
Toca el botón ""Enviar"".
Tras enviar una solicitud de asistencia a Tapjoy, recibirás una confirmación y una solicitud de tu prueba de finalización. Responde a la solicitud con la prueba requerida, según la información necesaria para esa oferta, como se indica a continuación:
Compra o registro de productos/servicios
Si compraste un producto o servicio, proporciona el correo electrónico de confirmación, la factura o el correo electrónico de bienvenida que recibiste cuando completaste la oferta.
Compromiso/descarga de la aplicación
Una vez que Tapjoy tenga esta información y haya verificado tu elegibilidad con el anunciante, se asegurará de recompensar tu dispositivo lo más rápido posible. Si descargas una aplicación, asegúrate de haberla ejecutado durante al menos 2 minutos y de enviarles una captura de pantalla de la aplicación ejecutada en tu dispositivo. Si la oferta requiere que alcances un determinado nivel, asegúrate de completar ese requisito antes de hacer una reclamación.
Después de que Tapjoy tenga esta información y haya verificado la elegibilidad con el Anunciante, Tapjoy suele responder en un plazo de 5 días laborables, así que ¡ten paciencia!
Tapjoy nos informó que un pequeño número de usuarios pueden haber restablecido su IDFA (identificador de publicidad). El restablecimiento del dispositivo o del IDFA puede provocar desde retrasos hasta la imposibilidad de pagar las ofertas especiales.
Las ofertas especiales para este y otros títulos son presentadas por una compañía de terceros llamada Tapjoy; Glu no tiene ninguna información de seguimiento sobre el estado de las recompensas de Tapjoy.
Para comprobar las recompensas pendientes con Tapjoy, abre la pantalla de compra de divisas del juego y toca en Ofertas para que aparezca el muro de ofertas de Tapjoy.
Después, haz clic en las 3 líneas horizontales (menú) de la parte superior izquierda del muro de ofertas.
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Luego toca la pestaña de ""Recompensa no recibida"".
Elige la oferta que completaste (el botón ""Enviar"" puede tardar hasta 24 horas en aparecer).
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Toca el botón ""Enviar"".
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Si compraste un producto o servicio, proporciona el correo electrónico de confirmación, la factura o el correo electrónico de bienvenida que recibiste cuando completaste la oferta.
Compromiso/descarga de la aplicación
Una vez que Tapjoy tenga esta información y haya verificado tu elegibilidad con el anunciante, se asegurará de recompensar tu dispositivo lo más rápido posible. Si descargas una aplicación, asegúrate de haberla ejecutado durante al menos 2 minutos y de enviarles una captura de pantalla de la aplicación ejecutada en tu dispositivo. Si la oferta requiere que alcances un determinado nivel, asegúrate de completar ese requisito antes de hacer una reclamación.
Después de que Tapjoy tenga esta información y haya verificado la elegibilidad con el Anunciante, Tapjoy suele responder en un plazo de 5 días laborables, así que ¡ten paciencia!
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