ACHTUNG! Die Kontolöschung ist DAUERHAFT und UNWIDERRUFLICH. Es gibt keine Möglichkeit, das Konto, den Spielfortschritt oder erworbene Spielinhalte wiederherzustellen. Auch eine Übertragung auf ein neues Konto ist nicht möglich. Einmal gelöscht, ist das Konto weg! Glu kann gelöschte Konten nicht wiederherstellen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihr Gerät vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Die beste Möglichkeit zum Löschen Ihres Kontos besteht darin, es innerhalb Ihres Spiels zu löschen.

Tippen Sie unten auf Ihrem Bildschirm auf das Profilsymbol:

Tippen Sie auf das Zahnradsymbol, um Ihre Kontoeinstellungen aufzurufen:

Tippen Sie in Ihren Kontoeinstellungen neben „Ihre Datenauswahl“ auf „BEARBEITEN“:

Tippen Sie dann neben „Konto“ auf „LÖSCHEN“:

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden kann. Gehen Sie daher mit Vorsicht vor.

Das Popup-Fenster „Konto löschen“ wird angezeigt. Um zu bestätigen, dass Sie Ihr Konto löschen möchten, geben Sie Ihre Designer-ID wie angezeigt in das Feld unten ein und tippen Sie anschließend auf KONTO LÖSCHEN:

Alternativ können Sie unser Kundenerfahrungsteam erreichen, indem Sie direkt im Spiel ein Ticket einreichen:

Tippen Sie auf die Schaltfläche „?“ neben dem Zahnradsymbol oben rechts auf Ihrer Profilseite:

Tippen Sie oben rechts auf das Sprechblasensymbol, um ein Support-Ticket zu eröffnen:

Wenn Sie uns auf den oben genannten Wegen nicht kontaktieren können, weil Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben und diese nicht erneut herunterladen können, haben wir eine alternative Möglichkeit, dies zu erreichen: Klicken Sie auf die Schaltfläche KONTAKTIEREN SIE UNS auf unserer Website unter

https://glumobile.helpshift.com/hc/en/117-design-home/contact-us/

HINWEIS: Sie müssen den Kontoinhaber bestätigen, bevor wir Löschanfragen bearbeiten können. Dazu benötigen wir Screenshots von Käufen, die über das Konto getätigt wurden, oder Ihre vertrauliche PIN aus dem Spiel. Wenn Sie den Kontoinhaber nicht bestätigen können, können wir Anfragen außerhalb des Spiels nicht bearbeiten.