ACHTUNG! Die Löschung eines Kontos ist DAUERHAFT und UNWIDERRUFLICH und es gibt keine Möglichkeit, das Konto, den Fortschritt oder gekaufte Spielgegenstände wiederherzustellen. Auch können keine Gegenstände auf ein neues Konto übertragen werden. Wenn das Konto einmal weg ist, ist es weg! Glu kann gelöschte Konten nicht wiederherstellen. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, Ihr Gerät vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Die beste Möglichkeit zum Löschen Ihres Kontos besteht darin, es innerhalb Ihres Spiels zu löschen.

Tippen Sie unten auf Ihrem Bildschirm auf das Profilsymbol:

Tippen Sie auf das Zahnradsymbol, um Ihre Kontoeinstellungen aufzurufen:

Tippen Sie in Ihren Kontoeinstellungen neben „Konto“ auf „LÖSCHEN“:

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden kann. Gehen Sie mit Vorsicht vor.

Daraufhin wird das Popup-Fenster „Konto löschen“ angezeigt. Folgen Sie dann den dort beschriebenen Schritten (geben Sie Ihre Benutzer-DHID-Nummern wie gezeigt in das Feld unten ein) und tippen Sie anschließend auf „KONTO LÖSCHEN“:

Alternativ können Sie unser Kundenerfahrungsteam erreichen, indem Sie direkt im Spiel ein Ticket einreichen:

Tippen Sie auf die Schaltfläche "?" neben dem Zahnradsymbol oben rechts auf Ihrer Profilseite:

Tippen Sie oben rechts auf das Sprechblasen-Symbol, um ein Support-Ticket zu eröffnen:

Wenn Sie uns auf den oben genannten Wegen nicht kontaktieren können, weil Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben und diese nicht erneut herunterladen können, haben wir eine alternative Möglichkeit, dies zu erreichen: Klicken Sie auf die Schaltfläche KONTAKTIEREN SIE UNS auf unserer Website unter

https://glumobile.helpshift.com/hc/en/117-design-home/contact-us/

HINWEIS: Sie müssen den Besitz des Kontos bestätigen, bevor wir Löschanfragen bearbeiten können. Dazu sind Screenshots von Käufen erforderlich, die über das Konto getätigt wurden, oder Ihre vertrauliche PIN aus dem Spiel. Wenn Sie den Besitz nicht bestätigen können, können wir die Anfrage aus Einreichungen außerhalb des Spiels nicht bearbeiten.